Ouvidoria/Fala.Br
Ouvidor Responsável
Luiz Felipe de Barros Vasconcellos Pinto
Quando utilizar a Ouvidoria?
Você pode acionar a Ouvidoria após ter sido atendido em qualquer área ou demais canais de atendimento disponíveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma denúncia.
Como a Ouvidoria atua?
A Ouvidoria atua em três momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifestações dos clientes aos setores responsáveis. Em seguida, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém os cidadãos informados sobre o resultado. Por fim, elabora relatórios para subsidiar os gestores na tomada de decisões.
Qual o tempo de resposta?
A Ouvidoria encaminhará resposta ao cidadão no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, podendo ser prorrogado de acordo com a complexidade do assunto.
Ouvidoria Online
📢 DENÚNCIA Clique aqui e faça uma denúncia. 👎 RECLAMAÇÃO Clique aqui e faça uma reclamação. ☝️ SOLICITAÇÃO Clique aqui e faça uma solicitação. 💬 SUGESTÃO Clique aqui e faça uma sugestão. 👍 ELOGIO Clique aqui e faça um elogio.
Outras Informações
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Função da Ouvidoria
Veja aqui informações importantes da Ouvidoria, inclusive o tempo de resposta.
Acessar👤
Quadro Geral de Serviços Públicos
Pode consultar o quadro geral de serviços públicos prestados pela câmara.
AcessarAções da Ouvidoria / SIC
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Pesquisa de Satisfação
Visualize e avalie como está a satisfação dos cidadãos com a Ouvidoria.
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Resultado da Pesquisa de Satisfação
Clique no botão abaixo para acessar o resultado da pesquisa de satisfação.
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Relatórios de Gestão Mensal
Clique aqui e acompanhe o relatório mensal das atividades da Ouvidoria!
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Rol das Informações Desclassificadas
Acesse o rol das informações desclassificadas nos últimos doze meses.
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Rol de Documentos Sigilosos
Acesse o rol de documentos classificados em cada grau de sigilo.
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Horário de Atendimento
De Segunda à Sexta, das 07h às 13h
Informação